A Agência Canadense de Telecomunicações (CRTC) está investigando a empresa de segurança cibernética NortonLifeLock por suspeitas de que seu antivírus, o Norton Antivirus, esteja minerando criptomoedas sem o consentimento expresso dos usuários.
O caso ganhou destaque em janeiro de 2022, quando usuários começaram a reclamar sobre o novo recurso do Norton Antivirus, que supostamente estava minerando criptomoedas sempre que o computador estava ocioso, e a empresa ficava com 15% da receita gerada.
Apesar da NortonLifeLock afirmar que a opção de mineração vem desativada por padrão, muitos clientes não ficaram convencidos e se sentiram usados pela prática, especialmente aqueles que não gostam de criptomoedas por algum motivo.
Norton supostamente instalou o sistema sem autorização
As acusações apontam que o Norton Antivirus instalou ou causou a instalação do Norton Crypto nos sistemas de alguns de seus clientes do Norton 360 sem o consentimento expresso. Isso violaria a legislação anti-spam do Canadá, que proíbe a instalação de softwares adicionais sem a permissão do proprietário do dispositivo.
O portal canadense National Post informa que a NortonLifeLock reconheceu a falha quando afirmou que o Norton Crypto era “baixado como parte do pacote de instalação do Norton 360 e instalado junto com o Norton 360”.
A empresa teria operado dessa forma por 5 meses, realizando mudanças no processo de instalação apenas em janeiro de 2022, quando o preço das criptomoedas já estava em queda.
Os danos que um software de mineração pode causar ao computador também são uma preocupação. Dependendo da configuração do computador, o software de mineração pode desgastar os componentes eletrônicos rapidamente, principalmente por não estarem configurados adequadamente para essa finalidade.
As reclamações são de que a Norton deveria estar protegendo os computadores de seus clientes para essas atividades, mas, na verdade, estava fazendo o oposto.
Além disso, os custos de energia são outro fator a ser considerado. A mineração de criptomoedas é um processo exaustivo e pode gerar uma grande diferença no consumo de energia quando comparado a um computador ocioso.
A NortonLifeLock ainda não se manifestou sobre as investigações da CRTC.
